Cómo llamar al soporte de Discord y enviar una solicitud

✎ Puntos clave:

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» Puede acceder al soporte de Discord yendo al «Centro de ayuda (Discord)» y haciendo clic en «Enviar una solicitud» para completar el formulario necesario.
» Utilice la flecha desplegable para seleccionar la categoría adecuada, proporcione su dirección de correo electrónico y asegúrese de responder completamente a toda la información solicitada en el formulario.
» Si encuentra problemas, considere un enfoque alternativo proporcionando comentarios. Haga clic en «Comentarios», elija «Nueva publicación», inicie sesión en Discord y detalle su problema en «Título», «Detalles» y «Asunto» antes de enviarlo para recibir asistencia.

Cómo contactar al soporte de Discord:

La forma más eficaz de resolver cualquier problema relacionado con la cuenta es ponerse en contacto directamente con el equipo de «Soporte» respectivo.

De manera similar, para problemas relacionados con la cuenta de Discord, aprendemos cómo contactar al equipo de soporte de Discord de diferentes maneras.

1. Envíe un formulario de consulta

La primera forma es un método en la aplicación para contactar al soporte de Discord, a través de > «Enviar un formulario de solicitud».

Para qué,

Paso 1: abra el «Centro de ayuda» de Discord.

En primer lugar, en su navegador web, abra el sitio web del “Centro de ayuda” de Discord.

Como referencia, utilice el enlace proporcionado: Discord. Este enlace lo llevará directamente a la pestaña «Centro de ayuda».

Una vez que llegue allí, mueva el cursor a la parte superior derecha de la barra de navegación y seleccione «Enviar una solicitud».

Paso 2: Selecciona tu problema

A continuación, en la página «Enviar una solicitud», verá un cuadro en blanco con una flecha desplegable para completar su problema.

Aquí deberás responder a la pregunta “¿En qué podemos ayudarte?”, seleccionando la opción que mejor se adapte a tu problema.

Haga clic en la flecha desplegable en el extremo derecho del cuadro y seleccione una opción.

Paso 3: Completa toda la información

Después de seleccionar una opción, aparecerán más preguntas en la pantalla. Debe agregar información relevante a las preguntas formuladas en el formulario «Enviar una solicitud».

En primer lugar se le pedirá que introduzca «Su dirección de correo electrónico». Ingrese la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Discord.

A continuación, en la sección «¿Tipo de pregunta?», deberás seleccionar cualquier opción que describa el problema que estás experimentando.

Por ejemplo, si tiene problemas para verificar su teléfono para restablecer su contraseña o iniciar sesión, debe seleccionar > «Verificar su teléfono».

Seleccione una opción adecuada al tipo de pregunta para la que solicita ayuda.

El siguiente es «Objeto».

Aquí debe ingresar el «asunto» principal de su problema, es decir, cuál es exactamente el problema con el que se encuentra.

Por ejemplo, si tiene problemas para restablecer la contraseña de su cuenta, escribirá «Error al restablecer la contraseña de mi cuenta».

Paso 4: Describe tu problema en detalle y «envía» el formulario

Ahora, bajo «Descripción», en el cuadro correspondiente, debes profundizar en tu problema. Debe describir el problema en detalle.

Menciona las notificaciones que recibes y la hora en la que enfrentas el problema. Describe todo claramente.

A continuación, en la sección «Adjunto», puede agregar una instantánea del problema. Este paso no es necesario; es solo un paso opcional. Pero, si es posible, es recomendable agregar una instantánea de la pantalla en la que está atascado, para que el equipo de soporte lo comprenda claramente.

Finalmente, revisa toda la información que agregaste y haz clic en > «Enviar».

2. Toca «Nueva publicación» y envía comentarios.

La segunda forma de contactar al soporte de Discord es enviar comentarios. Cada plataforma está atenta a las reseñas y comentarios de sus usuarios. Entonces, si mencionas tu problema en los comentarios, definitivamente te ayudarán.

Debido a esto,

Paso 1: abra el «Centro de ayuda» de Discord.

Abra el “Centro de ayuda” de Discord en su navegador web.

Puede utilizar este enlace: Discord para abrir directamente la pestaña «Centro de ayuda».

Ahora, en la pestaña «Centro de ayuda», verá una opción para acceder a la sección «Comentarios», en la barra de navegación en la parte superior de la pantalla.

Haz click en eso.

Paso 2: Seleccione > “Nueva publicación” e “Iniciar sesión en Discord”

En la siguiente pestaña verá muchos cuadros de «Temas de la comunidad», ignórelos todos y desplácese por la página hasta el final.

Al final, habrá la opción > «Nueva publicación», para escribir comentarios sobre tu tema individual.

Haga clic en > «Nueva publicación» y el cuadro «Unirse a Discord» aparecerá en la pantalla. Introduce tu correo electrónico y contraseña y haz clic en «iniciar sesión».

Paso 3: Ingresa información > «¿De qué trata tu publicación?» & «Enviar»

Después de iniciar sesión, aparecerá en tu pantalla el mensaje «¿De qué trata tu publicación?». forma. Allí se le pedirá que ingrese la información en las preguntas respectivas.

Aquí agregarás información relacionada con tu problema.

Por ejemplo, la primera pregunta es agregar «Título» a tu publicación. Luego, en el cuadro, ingresarás el título de tu problema. Supongamos que su problema está relacionado con «restablecer contraseña», escriba «Restablecer contraseña» en el cuadro de título.

Después de «Título» está la sección para agregar «Detalles» sobre tu publicación. Luego, escribirá detalles sobre el problema que enfrenta al restablecer la contraseña de su cuenta.

Finalmente, debe seleccionar un «Tema». Luego haga clic en la flecha desplegable y seleccione un tema que se ajuste a su problema.

Y, después de ingresar toda la información, presione el botón > «Enviar» para enviar sus comentarios.

Una vez que el equipo de «Soporte» reciba sus comentarios, se comunicarán con usted con la solución.

3. Soporte de Discord por correo electrónico

La última forma de llamar a la puerta del equipo de soporte de Discord es escribirles un correo electrónico.

La dirección de correo electrónico oficial del equipo de soporte de Discord es: (email protected).

Escribe un correo electrónico al soporte de Discord, mencionando tu problema y describiendo todo lo que estás enfrentando.

Asegúrate de escribir este correo electrónico desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Discord. Esto ayudará al equipo de soporte a encontrar su cuenta fácilmente.

En 2 o 3 días recibirás una respuesta de ellos y harás lo que te sugieran.