¿Cómo puedo comunicarme con el soporte de TikTok para obtener ayuda y comentarios?

✎ Puntos clave:

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» Puedes comunicarte fácilmente con el soporte de TikTok abriendo la aplicación, haciendo clic en el ícono “Yo” y accediendo a los tres puntos en la esquina superior derecha para seleccionar “Informar un problema”.
» Puede utilizar el sistema de informes en la aplicación donde elige la opción más cercana a su inquietud, indica que el problema persiste y brinda comentarios detallados junto con fotografías relevantes. Asegúrese de hacer clic en «Informar» para enviar su inquietud de manera efectiva.

Si tiene inquietudes más específicas, envíe un correo electrónico a TikTok a (email protected), (email protected), (email protected) o (email protected), según la naturaleza de su inquietud.

No se recomienda utilizar el tercer método ya que la mayoría de los correos electrónicos recibidos de TikTok son de naturaleza comercial.

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte de TikTok para obtener ayuda y comentarios?

Hay algunos métodos que puedes probar para contactar al soporte de TikTok:

1. Informar un problema

Puede informar su problema directamente en la aplicación siguiendo los pasos indicados:

🔴Pasos a seguir:

Paso 1: Abre la aplicación TikTok desde la pantalla de inicio de tu teléfono.

Paso 2: Ahora toca el ícono «Yo» en el extremo derecho de la barra de menú. Esta acción te llevará a tu perfil de TikTok para ver tus videos e información esencial sobre tus seguidores.

Paso 3: Toca el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla. Esta acción lo llevará a la pestaña «Configuración y privacidad» de TikTok.

Etapa 4: Ahora desplácese hacia abajo hasta encontrar la opción «Informar un problema» y tóquela.

Paso 5: Serás llevado a la pestaña «Comentarios y ayuda» de TikTok. Habrá varias opciones en esta sección, cada una relacionada con un tema específico, como preguntas frecuentes como «Cómo eliminar videos publicados» y temas que van desde «Cuenta y perfil» hasta «Video y audio».

Seleccione el tema o pregunta que se relacione con sus necesidades actuales. Por ejemplo, ha tocado la opción «Cómo eliminar videos publicados».

Paso 6: Aparecerá una pantalla con formas en que puede resolver el problema y en la parte inferior verá la pregunta: «¿Se resolvió su problema?». Habrá dos opciones: un «Sí» y un «No». Toca «No».

Paso 7: Aparecerá una nueva opción en la parte inferior del texto que dice: «Todavía tengo problemas», tócala.

Paso 8: La pestaña «Informar un problema» permanecerá abierta frente a usted. Aquí puede describir el problema en la sección «Envíenos sus comentarios». Habrá una opción para cargar algunas fotos como referencia. Luego toque «Reportar». Tu problema habrá sido reportado.

2. Utilice el formulario de comentarios de TikTok

Puede utilizar muy fácilmente el formulario de comentarios de TikTok como método de contacto. Puede utilizar este método cuando necesite informar errores o cuando su cuenta haya sido prohibida o suspendida por algún motivo desconocido y desee recuperarla. Así es como puedes dominar esta técnica.

🔴 Pasos a seguir:

Paso 1: Utilice la URL del formulario de comentarios tocando el enlace o copiándolo y pegándolo en la barra de búsqueda de Google.

Paso 2: Se enfrentará a un formulario que solicita información de contacto y detalles del problema actual al que se enfrenta o el tipo de ayuda que desea.

Ingrese la dirección de correo electrónico adjunta a su cuenta y escriba su nombre de usuario, aunque esto es opcional. Escribir su nombre de usuario es opcional, pero menciónelo para obtener un beneficio adicional.

Paso 3: Desplácese hacia abajo y seleccione el tema que le interesa de una lista desplegable que incluye opciones como «TikTok en TV», «Editar información de la cuenta», etc.

Luego escriba su problema y cómo desea recibir ayuda en la sección «¿Cómo podemos ayudarlo?». Puedes adjuntar archivos para explicar mejor tu situación. Esta opción no es absolutamente obligatoria, por lo que puedes omitirla. Acepta la política de privacidad después de revisarla y la declaración de honestidad para que puedas continuar.

Etapa 4: Toque la opción «Enviar» que se muestra en rojo brillante en la parte inferior del formulario. Su problema ha sido enviado.

3. Soporte por correo electrónico de TikTok

Este método implica enviar un correo electrónico a TikTok directamente. Hay varios ID de correo electrónico disponibles, cada uno para resolver un problema específico. Para los usos más comunes, como quedar bloqueado en la aplicación o tener un problema de error, puedes utilizar este método de contacto. Para enviarles un correo electrónico, debe copiar el ID de correo electrónico relacionado con su inquietud, luego ir a Gmail y tocar «Redactar» aquí.

Puede pegar el ID de correo electrónico copiado en la sección «Para». Debe escribir un asunto y un breve correo electrónico que describa su problema y la ayuda que necesitaría y tocar la opción de enviar, que estará en la parte superior de la pantalla de su teléfono y en la parte inferior de una PC. ¡Su correo electrónico será enviado inmediatamente!

A continuación se muestran algunas de las identificaciones que puede utilizar:

Si desea informar un problema que tiene con su cuenta, utilice su ID de correo electrónico (correo electrónico seguro). Asegúrese de explicar claramente el problema al que se enfrenta.

Si se trata de un tema legal (por ejemplo, cualquier cosa relacionada con los términos y condiciones de la política de privacidad), escríbeles (email protected).

Si desea hacer preguntas o compartir comentarios generales, como escribir sobre una nueva función que no le gusta o un término de la política de privacidad con el que no está de acuerdo, utilice su ID de correo electrónico (email protected) para contactarlos. .

Si es un creador de TikTok y tiene preguntas relacionadas con la publicidad, envíe un correo electrónico a TikTok a (email protected).

Nota: Utilizando las formas mencionadas anteriormente, puede ponerse en contacto con TikTok. Sin embargo, intente ceñirse a los dos primeros métodos mencionados, ya que TikTok recibe miles de correos electrónicos cada segundo sobre estas identificaciones, la mayoría de los cuales son consultas relacionadas con negocios. Pero si decide elegir la tercera opción, asegúrese de utilizar la ID de correo electrónico correcta para sus necesidades.